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海娜号华丽邮轮简介

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  海娜号豪华邮轮简介 目录 一、公司介绍 二、海娜号豪华邮轮介绍 三、航线及价格介绍 四、预订须知 五、登船须知 六、邮轮旅行基本须知 七、其他注意事项 一、公司介绍 海航旅业邮轮游艇管理有限公司 HNA Tourism Cruise and Yacht Management Co., Ltd 公司简介: 海航旅业作为海航集团的六大产业集团之一,是海航集团 三大战略业态之一—航空旅游业的核心企业,多年来一直 以创新商业模式,搭建旅游产业链服务网络,网聚并释放 购买力资源, 打造现代旅游新经济体为宗旨, 在此背景下, 海航旅业邮轮游艇管理有限公司于 2012 年正式成立。 作为中国第一家本土邮轮公司,海航旅业邮轮游艇管理有 限公司承接海航集团海娜(Henna)号邮轮的管理运营, 此举标志着中国邮轮市场将打破境外大型邮轮公司寡头 垄断的局面,从而进入以本土化服务竞争为主导的新阶 段。 Henna 号邮轮计划于 2013 年初正式投入运营, 海航旅业邮 轮游艇管理有限公司将秉承海航集团一贯的服务理念,致 力于为中国客户提供全面迎合本土消费习惯的服务体验, 并凭借海航集团在航空、旅游产业的固有资源及优势打造 全新的一站式邮轮消费服务产品。 二、 海娜号豪华邮轮介绍 “海娜”号全长 223 米,船身宽 28 米,最大宽度 31 米。船上设有客舱 739 间,可容纳游客约 2000 名,其中 套房 9 间,外舱客房(有窗,可观海景)432 间,内舱客 房(装饰窗,无海景)298 间。客舱整体装潢较新,布局 合理,通风效果良好。 船内公共设施较为齐全, 包含 1 个剧院、 1 个 SPA 中心、 2 个宴会厅、4 个餐厅、7 个酒吧、1 个多功能会议室、1 个棋牌室、1 个儿童护幼中心、2 个免税店、1 个健身房、 1 个娱乐会所以及 2 个游泳池等公共区域,可以满足船上 乘客各项生活和娱乐需求。 ? 邮轮技术参数 GRT(容积总吨) 47456 吨 楼高 12 层 吃水深度 7.63 米 21.0 海里/小时 最大航速 38.892 公里/小时 客房总量 739 间 船员舱 391 间 总统套房 11 层 露台套房 11 层 外舱客房 4-7 层 内舱客房 4-7 层 船长 最大宽度 建造时间 巡航速度 可容纳乘客 可容纳船员 1间 8间 432 间 298 间 223.36 米 31.6 米 1986 19.0 海里/小时 35.188 公里/小时 1965 名 700 名 海景阳台、超大空间 海景阳台、大空间 海景窗、2-4 人房 装饰窗,无海景,2-4 人房 ? 邮轮简介 - 餐厅部分 名称 波尔多西餐厅 勃肯中餐厅 贵宾中餐厅 丽多自助餐厅 ? 邮轮简介 - 客房部分 客舱类型 总统套房 露台套房 海景客房 内舱客房 合计 ? 邮轮简介 - 其他公共区域 类型 区域 11 层 11 层 4-7 层 4-7 层 数量 1 8 440 234 683 备注 海景阳台、超大空间 海景露台、大空间 海景窗、2-4 人房 装饰窗,无海景,2-4 人房 可容纳 2000 人左右 区域 8层 8层 8层 10 层 功能 西餐厅 中餐厅 中餐厅 自助餐 备注 免费 免费 收费 免费 区域 数量 大剧场 小剧场 酒吧 儿童护幼中心 棋牌室 多功能会议室 泳池 娱乐会所 健身房 图书馆 免税店 SPA 美发沙龙 9层 9层 8-11 层 9层 8层 11 层 10 层 9层 11 层 8层 8层 11 层 8层 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 ? 油轮甲板示意图 三、 航线夜 (每周一) 3天2夜 (每周四、六) 4天3夜 (每周六) 3天2夜 (每周二) 3天2夜 (每周四) 航速 17 海里/小时 三亚 – 下龙湾 – 岘港 - 三亚 三亚 – 下龙湾 – 三亚 三亚 – 下龙湾 – 岘港 - 三亚 三亚 – 下龙湾 – 三亚 三亚 – 岘港 – 三亚 2013 年 2 月 15 日-4 月 25 日 2、预订价格 2 晚 3 天(人民币每人) 提前 30 天 散客价 团队价 预订价 10888 5188 2288 2088 2088 1888 1888 1688 1688 1588 1888 1688 1688 1588 3588 3288 3288 2888 3 晚 4 天(人民币每人) 提前 30 天 散客价 团队价 预订价 15888 7688 2888 2688 2688 2388 2888 2688 2688 2388 房型 总统套房 (RS) 露台房 (VS) 海景房 (OWA) 海景房 (OWB) 海景房 (OP) 内舱房 (ISA) 内舱房 (ISB) 1688 1388 1388 2588 2088 2088 港务费及燃油 400 600 附加费 第 3/4 人价格 1000 1500 单人入住的舱 单间差按 200%收取,但税费以及小费仍按一人收取; 房差价 四、预订须知 1.如何预订邮轮度假旅游? 可以拨打我们的销售咨询电话或登陆我们的官方网站 ,也可联系我们的合作旅行社咨询各条 航线.我们的联系方式: 地区 全国 北京 电线 传线.如何支付定金及付款? 您必须支付一定比例的定金,在收到确认后,我们将会为您 在邮轮上保留客房。余款必须在邮轮旅行开始前提前 30 天 支付。节假日航线 天。团队预订的支 付日期和个人预订不同。邮轮旅行相关文件最晚会在旅行开 始前 30 天内获得。如果您通过旅行社预订邮轮旅行,请把 费用支付至旅行社。如果您购买的旅行组合包括机票、酒店 或您的旅行社所提供的任何其它服务,可能相关费用的付款 要求不同。请务必了解具体细节。 4.船票价格中包括哪些项目? 您的船票价格中包括船上的住宿、正餐及饮料和一些船上娱 乐项目。所有价格均为双人入住客房的单人价格。邮轮价格 不包括特色餐厅、飞机航班、接送(除非另有注明) 、假日 保险、 港务费及燃油附加费、 签证费、 以及其他个人消费 (如 岸上游览、 付费饮料、 电话、 舱房服务、 照片、 医疗服务等) 。 5.如果需要取消或者被迫取消所预订的邮轮产品,是否可 以收到全额退款? 如果您是从我公司直接购买的产品,请咨询我司客服人员了 解详情;如果您是从旅行社购买的产品,请您向旅行社了解 退款手续, 旅行社本身可能对您的取消请求收取费用。 例如, 旅行社可能要求您支付其帮助您预订旅行的服务费或其它 费用。 6.是否应该投保旅游险? 所有游客应该确保拥有充分全面的旅游保险。我们建议您就 此咨询您的旅行社。您可以购买以下情况的保险:取消或中 断行程保护、个人生病、受伤、医疗费用或财物损失。 五、 登船须知 1、 登船步骤 ? 请您于开船前四小时到达码头,并办理登船手续。我们 将于开船前一小时停止办理登船手续。 ? 根据工作人员的引导,按次序向工作人员出示护照(或 海南籍身份证) 、健康问询表、出入境单证等,办理登 船手续,换取房卡。 ? 凭房卡、护照及其他旅行证件办理出境手续。 ? 安检,根据国际安保与公司的要求,所有旅客及携带的 物品必须进行安全检查。 注:我们为需要帮助的旅客免费提供行李服务。 2、 离船信息 ? 下船前请您按照工作人员的引导, 按照不同的时间及不 同时区域顺序下船。 3、个人物品 除了一些规定明令禁止的物品外,我们的邮轮上还有一些禁 带物品的规定: 熨斗、蜡烛、咖啡壶、变压器、易燃液体和爆炸物(如烟花 爆竹) 、业余无线电设备、曲棍球棒、非法毒品、酒精饮料、 滑板、冲浪板等。在任何情况下,未经承运商书面许可,任 何乘客不得在船上或相关的岸上旅行活动中携带任何违禁 物、活动的动物、武器、、爆炸物或其它交通运输设施。 除非因为疏忽,否则承运商对乘客的任何财产损失或破坏概 不负赔偿责任。与任何空中或地面运输相关的财产损失或损 坏的赔偿责任由该项目服务的供用商承担。如果行李丢失或 损坏,请告知我们的旅客服务柜台。对于个人物品遗失等情 况的处理遵循邮轮合同中的约定。 六、邮轮旅行基本须知 ? 着装准备 邮轮上因场合不同,需穿着随意便装、商务休闲装和正式晚 装。我们建议您白天在船上行走时穿低跟舒适的鞋子,带几 件泳衣,以确保需要用时总有一件是干的;到岸时,您需要 舒服的便鞋、遮阳帽和防晒霜。参观博物馆、清真寺、寺庙 和教堂时,您最好(在某些情况下必须)穿得较为保守。女 士需要穿裤装,或是下摆至膝盖以下的裙装;不允许穿无袖 上衣和短裤。如果您的行程是去北欧或阿拉斯加等地,我们 建议您带上一件夹克衫和几件毛衣。 ? 天气 邮轮公司对您邮轮假期中遭遇的恶劣天气情况无法承担任 何责任。 ? 船上的旅客服务柜台 邮轮上都有一个 24 小时旅客服务柜台。该服务柜台提供银 行、信息咨询、过关信息及保险箱托管等服务。 ? 我应该何时登船 登船时间随行程不同而变化。请至少提前四小时抵达码头。 如果您在开船前 60 分钟还未登船,我们将认定您取消了行 程,您的预定将被取消,船票票款不退。游客未能在截止时 间前上船,或未能在接送车上客截止时间前上车,无论在停 靠港口、目的地或出发地(视具体情况) ,无论何种原因, 我公司将不予退还任何邮轮旅行或岸上短途观光费用;同 时,我们不负责支付由于错过截止时间而产生的食宿、交通 和其他费用。 请注意:为安全起见,您不得在任何港口带参观者上船。 ? 如何办理登船手续 在码头您只需在登记处出示您的护照(或海南籍身份证)所 需签证、邮轮文件和所有已填写好的表格。您会拿到一张船 卡和作为房门钥匙的卡片,请准备好您的银行信用卡,以方 便船方在办理登船手续时做好付费账户的关联设臵。您的船 卡还是途中上下船的身份证明,因此您必须在邮轮途中随身 携带船卡。如有遗失,务必及时与船上旅客服务柜台联系。 ? 邮轮上有没有能容纳三至四人的客房 海娜号邮轮上有一定数量的客房配备第三 /四人的床位。这 些客房深受全家出游和结伴出行游客的欢迎。一般而言,三 到四人结伴出游时预订这些客房要比预订两间双人客房更 加经济实惠。第三/四人的床位通常为上下铺或折叠床。另 外,不满六岁的儿童不允许上上铺。同时因为上铺较高,也 不适宜于老年人。 ? 我可以在登船后换客房吗 根据客房入住情况,如有空余,您可以在船上的旅客服务柜 台使用信用卡、现金支付客房升级费用,升级客房。 ? 我在船上购物如何付款 请您使用已经关联信用卡或已充值的船卡进行消费。您可以 在办理登船手续时和登船后对船卡进行关联或充值。 ? 使用船上设施的限制 不同航程可能对年龄的限制要求各异。欲了解详情,请与旅 客服务柜台联系。 ? 就餐时间和地点如何安排 在我们的地中海餐厅里实行分时分批就餐。如果你偏爱某一 时段或座位,请在预定时告知。请注意:就餐时间和座位基 于游客要求予以安排,但无法确保。我们将根据邮轮实际情 况满足游客的就餐时间要求,但对于有特殊需要的游客,我 们会尽可能满足相关要求。 ? 如果我在船上生病了怎么办 船上设有医疗中心,配备一名具有合格资质的医生和至少一 名护士。所有的医生和护士均为我们签约的独立从业人士。 所有医疗服务均收取费用。船上提供的医疗服务和药品有 限,请旅客自行携带所需的特别药品。 ? 船上对吸烟是否有规定 船舱客房内禁止吸烟,不包括套房的阳台区域。为了旅客的 舒适考虑,船上大部分地方都禁止吸烟。但为了满足吸烟旅 客的需求, 我们在船上开辟了指定的吸烟区, 例如露天甲板。 禁止在任何餐厅、剧场、走廊内吸烟。香烟、雪茄和烟斗丝 必须妥善处理,不能随意丢弃。只有年满 18 岁的旅客才能 在船上购买和持有香烟。 ? 船上对酒精饮料有规定吗 在邮轮上,不向任何未成年的旅客出售或供应酒精饮料。所 有带上船的酒精饮料须交由船上保管。在您邮轮旅行的最后 一晚返还至您的客房。如果您决定购买船上礼品店的免税酒 饮料,在您付款后,您所购买的酒会在行程的最后一天送至 您的客房。 七、其他注意事项(Q&A) 1.有关婴儿和儿童的政策如何? 乘坐邮轮旅行的婴儿必须在邮轮起航第一天时至少满 6 个 月。 未满 18 岁的旅客不得单独住宿(必须由 18 岁以上的家长或 法定监护人陪同) 。未满 18 岁的旅客只有在父母一方的陪同 或者已经合法婚姻的情况下才能单独住宿。我们可以视情况 决定是否同意这样的旅客单独住宿。 祖父母或其他亲属不能代替父母。不是父母或合法监护人的 旅客若陪同未成年旅客一同旅行,必须出示该位成年旅客的 有效护照和签证(或经公证的出生证明副本)和至少由父母 一方合法签署的委托书原件。 所有非未满 18 岁子女的家属必须提供委托书原件,其中必 须授权受托人对未成年人进行监护,并可以在必要时允许采 取任何医疗措施。如果没有这样的委托书,未成年人将不被 允许上船。 2.作为父母/监护人,我们需要对和我一起旅行的孩子负 责吗? 如果您监护的孩子在旅行过程中出现危险和破坏性行为(即 酗酒、打架等不规范的行为) ,家长/监护人将被追究责任。 婴幼儿必须至少满 6 个月才能参加我们的邮轮旅行,未满 3 岁的儿童不能参加我们的青少年活动,这些活动仅限 3-17 岁儿童参加。游泳活动设有工作人员的监督,儿童或婴儿不 得穿着尿布(尿裤)进入游泳池。进入游泳池的孩子必须已 经能够自己上厕所,并由监护人监督。 3.对孕妇有何限制条件? 怀孕未满 24 周的孕妇请提供医院开具的证明方可登船,已 满 24 周及以上周期的孕妇不得登船。 4.安全政策规定如何? 邮轮公司关注所有旅客的安全。为了确保安全的环境,并符 合国家的安全规定,在港口和船上都设定了严格的安保程 序,其中包括上船前要对所有旅客以及行李进行检查等。我 们希望您能在这些方面给予配合。 5.我们会被拒绝登船吗? 为始终确保服务质量,我们有权拒绝接受我们认为不适合的 个人或团队上船。如果承运商认为旅客做出对其本人或他人 构成扰乱或危害的事件,承运商保留随时终止旅客乘坐邮轮 旅行或参加陆上游览的权力,所涉费用及风险由旅客本人承 担。 6.有关提前旅行,推迟旅行或变更行程如何规定? 由于持续的恶劣天气等不可抗力的原因,承运商认为将对旅 客或其财产产生不利影响,在这样的情况下承运商可以更改 行程并可以将旅客及其财产安排在其他港口,也可以自行决 定是否取消行程上的某个目的地,也可以无须事先通知,取 消、提前、推迟或变更任何预订航程,邮轮或停靠港口,并 不对旅客因此遭受的任何损失承担责任。

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